Notre garantie

Un ventilateur, une applique murale ou un pouf se choisit pour des années. Voici ce que couvre notre garantie, et comment la faire jouer.

Ventilateurs de plafond : moteur garanti à vie, pièces 5 ans

Le moteur de votre ventilateur est garanti à vie : pour vous, acheteur d'origine, pendant toute la durée d'utilisation du ventilateur à l'adresse où il a été installé.

Toutes les autres pièces, éclairage LED, télécommande, commande murale et électronique, sont garanties 5 ans à compter de la livraison.

En cas de panne couverte, nous vous envoyons la pièce ou un ventilateur de remplacement, frais de port à notre charge.

Appliques murales : 3 ans

Nos appliques murales sans fil sont garanties 3 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication : structure, éclairage LED, électronique, batterie, platine aimantée et télécommande lorsqu'elle est fournie. Cette garantie est gratuite, elle vous est acquise sans enregistrement ni formalité. En cas de défaut couvert, nous réparons, remplaçons ou remboursons l'applique, et les frais de retour sont à notre charge.

Poufs et luminaires : 3 ans

Nous garantissons nos poufs et nos luminaires 3 ans à compter de la livraison, contre les défauts de fabrication : couture, fermeture, structure, matière. Cette garantie est gratuite, elle vous est acquise sans enregistrement ni formalité. En cas de défaut couvert, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, et les frais de retour sont à notre charge.

Ce que la garantie ne couvre pas

• La casse, les chocs et les dégâts accidentels.
• Une installation qui ne respecte pas la notice, ou un branchement électrique non conforme.
• Un usage en extérieur ou dans une pièce humide, sauf pour un produit prévu à cet effet.
• Une modification ou une réparation faite par un tiers.
• L'usure normale des finitions et des tissus, ainsi que la baisse progressive d'autonomie d'une batterie au fil des recharges.

Comment faire jouer la garantie

1. Écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre numéro de commande.
2. Joignez une photo ou une courte vidéo qui montre le problème.
3. Nous revenons vers vous du lundi au vendredi avec la solution : pièce, produit de remplacement ou remboursement.

Vos garanties légales

La garantie commerciale est accordée par Beaumont Concept, joignable à info@beaumont-concept.com. Elle est gratuite et valable en France métropolitaine. Sa durée est de 3 ans pour les appliques murales, les poufs et les luminaires, et pour les ventilateurs de plafond de 5 ans sur les pièces et à vie sur le moteur, pour l'acheteur d'origine et à l'adresse où le ventilateur a été installé.

Indépendamment de la garantie commerciale qui vous est consentie, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-3 à L217-12 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

Pour changer d'avis après un achat, consultez notre politique de retours.