Un ventilateur ou un pouf se choisit pour des années. Voici ce que couvre notre garantie, et comment la faire jouer.
Ventilateurs de plafond : moteur garanti à vie, pièces 5 ans
Le moteur de votre ventilateur est garanti à vie : pour vous, acheteur d'origine, pendant toute la durée d'utilisation du ventilateur à l'adresse où il a été installé.
Toutes les autres pièces, éclairage LED, télécommande, commande murale et électronique, sont garanties 5 ans à compter de la livraison.
En cas de panne couverte, nous vous envoyons la pièce ou un ventilateur de remplacement, frais de port à notre charge.
Poufs et luminaires : 2 ans
Nos poufs et nos luminaires sont garantis 2 ans à compter de la livraison, au titre de la garantie légale de conformité : défaut de fabrication, couture, fermeture, matière.
Ce que la garantie ne couvre pas
- La casse, les chocs et les dégâts accidentels.
- Une installation qui ne respecte pas la notice, ou un branchement électrique non conforme.
- Un usage en extérieur ou dans une pièce humide, sauf pour un produit prévu à cet effet.
- Une modification ou une réparation faite par un tiers.
- L'usure normale des finitions et des tissus.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre numéro de commande.
- Joignez une photo ou une courte vidéo qui montre le problème.
- Nous revenons vers vous du lundi au vendredi avec la solution : pièce, produit de remplacement ou remboursement.
Vos garanties légales
Notre garantie commerciale s'ajoute à vos droits, elle ne les remplace pas. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie commerciale est accordée par BC Online, joignable à info@beaumont-concept.com. Elle est valable en France métropolitaine.
Pour changer d'avis après un achat, consultez notre politique de retours.