FAQ

Nos ventilateurs et la plupart de nos articles partent sous 24 à 48 h. Nos poufs fabriqués à la main en Lituanie sont expédiés sous 7 jours ouvrés, et certains canapés sont fabriqués à la commande. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés de livraison.

Le délai de chaque article est indiqué sur sa fiche. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis part, et vous pouvez aussi le suivre sur notre page Suivre ma commande.

La vidéo de montage, les étapes en photos et le guide à imprimer sont réunis dans notre centre d'aide. Choisissez votre ventilateur pour ouvrir son guide. 

Non. La livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum de commande.

Nous livrons aussi en Europe, les frais éventuels s'affichent à l'étape du paiement. Hors d'Europe, écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avant de commander.

Oui, vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si un article ne vous convient pas, écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons comment le renvoyer dans son emballage d'origine, et vous êtes remboursé dès réception.

S'il arrive abîmé ou défectueux, le retour est à nos frais. Les conditions détaillées sont dans notre politique de retours.

Le moteur de nos ventilateurs de plafond est garanti à vie, et toutes leurs autres pièces sont garanties 5 ans. Nos poufs et nos luminaires sont garantis 3 ans.

En cas de souci, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo, nous trouvons la solution avec vous. Tout le détail est sur notre page Garantie.

Nous vous disons tout, produit par produit, sur notre page D'où viennent nos produits.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Klarna et Shop Pay. Vous pouvez aussi payer en plusieurs fois avec Klarna, directement à l'étape du paiement.

Oui. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et traitées directement par nos prestataires de paiement, Shopify et Klarna. Elles ne nous sont jamais transmises et nous ne les conservons pas.

Par e-mail à info@beaumont-concept.com, par téléphone au +33 7 80 97 51 30 du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, ou par le chat en bas de l'écran. Nous vous répondons en français.

Oui, tant que votre colis n'est pas parti. Écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre numéro de commande : la modification ou l'annulation est gratuite, et en cas d'annulation vous êtes remboursé intégralement. Une fois le colis parti, vous restez satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Oui, sur demande. Nos poufs fabriqués à la main peuvent être personnalisés, par exemple avec une impression à votre goût. Écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre idée, nous vous répondons avec les possibilités et le délai.

Oui, cela peut arriver. Quand une commande contient plusieurs articles, ils partent parfois dans des colis séparés, chacun avec son propre suivi. Si un article manque encore après le délai annoncé, écrivez-nous.

Écrivez-nous à info@beaumont-concept.com avec votre numéro de commande. Si le colis est perdu, nous vous en renvoyons un nouveau à nos frais, sans vous laisser régler le problème avec le transporteur.

Oui. Pour une commande en quantité, un hôtel, des bureaux ou une location saisonnière, passez par notre Espace Professionnel ou écrivez-nous à info@beaumont-concept.com.